Enthousiaste klanten en trotse medewerkers

zijn de weg naar het succes van uw autoverhuur

Bekijk onze oplossingen

Voor autoverhuurders

Klanten delen steeds vaker hun ervaring met een autoverhuurder, positief en negatief, via internet. Andere klanten baseren in toenemende mate hun keuze voor een autoverhuurder op basis van deze reviews en beoordelingen. Door structureel tevredenheidsonderzoek uit te voeren onder uw klanten, kunt u inspelen op de klantwensen en uw organisatie klantgericht verbeteren.

WAAROM

De juiste evaluatie op het juiste moment;
Ontvang realtime feedback en inzichten;
Het klantgericht verbeteren van de dienstverlening voor uw huidige en toekomstige klanten;
.

OPLOSSING

Autoverhuur.tevreden.nl is de meest complete oplossing voor het onderzoeken van klantervaringen, medewerkersbeleving en ketensamenwerking.
U heeft direct inzicht in de resultaten waarmee u uw autoverhuur klantgericht kunt verbeteren.

Samenwerking Comfisoft en Tevreden.nl

Bedrijven die werken met software van Comfisoft, kunnen voortaan met een druk op de knop klanttevredenheidsonderzoeken laten uitvoeren. Dat is het resultaat van een nieuwe samenwerking die Comfisoft en Tevreden.nl deze week zijn aangegaan. De samenwerking van de twee bedrijven betekent dat gebruikers van de software van Comfisoft automatisch een module krijgen waarmee ze snel en eenvoudig de klanttevredenheid kunnen meten. Comfisoft presenteerde onlangs zijn product Rentallin voor de autoverhuurbedrijven. Binnen de verhuursector is klanttevredenheid een hot item, maar ook binnen de taxi- en de transportsector. “Om die reden hebben wij contact gezocht met een professionele, onafhankelijke speler op dit gebied; Tevreden.nl.”, zegt directeur Danny Haberer van Comfisoft. “Met de klanttevredenheidsmodule kan het verhuurbedrijf, bijvoorbeeld na een verhuurperiode, op eenvoudige wijze de klanttevredenheid meten. De resultaten kunnen transparant gemaakt worden via reviews en ratings op internet.”

Schadelast
Comfisoft is een snel groeiende startup en ontwikkelt software voor wagenparken en autoverhuurbedrijven in nauwe samenwerking met de klant. Het programma biedt overzicht van wagenpark en helpt om kosten te besparen. Een belangrijk aspect van Rentallin is dat de software zowel het verhuurbedrijf als de berijders van de voertuigen bewust maakt van de schadelast. Haberer: “Rentallin laat duidelijk zien hoe schades kunnen worden voorkomen. Voor de klant en de berijder is het voordeel dat er zo minder schades worden doorberekend en het eigen risico beheersbaar blijft. Dat maakt het extra interessant voor verhuurbedrijven om regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek van Tevreden.nl uit te voeren.”

Hoe tevreden zijn uw klanten en medewerkers nu echt?

Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten kunnen worden verbeterd. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit als autoverhuur serieus neemt. Kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op uw website. Nu is de tijd gekomen om u als autoverhuur echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. Autoverhuur.tevreden.nl, uw partner in tevredenheidsonderzoek:

  1. Doorlopende, onafhankelijke, betrouwbare en professioneel online onderzoek
  2. Concrete inzichten om de kwaliteit van uw organisatie klantgericht te verbeteren
  3. De grootste benchmark voor klanttevredenheid in de autobranche
  4. Zelf onderzoeken versturen, desgewenst met koppeling DMS systemen
  5. Directe terugkoppeling van resultaten op management- en/of vestigingsniveau
  6. Mogelijkheid resultaten te publiceren op uw eigen website, social media en op autoverhuur.tevreden.nl
  7. Begeleiding naar een beter niveau van dienstverlening
blije auto eigenaren autobedrijf.tevreden.nl

Waarom doorlopend onderzoek via autoverhuur.tevreden.nl?

Hoe houdt u als autoverhuur uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op autoverhuur.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.

De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:

  1. realiseren van meer omzet en minder kosten
  2. klantgericht verbeteren
  3. verhogen van de klantwaarde
  4. creëren van onderscheidend vermogen
  5. verbeteren van het imago
  6. behouden van klanten
  7. voorkomen van dure escalaties
  8. realiseren van ambassadeurs

Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Bekijk onze pakketten

Specialist aan het woord

buzzDGA Johan Lammers van Lammers Support Group uit Klarenbeek, tevens schrijver van het boek “Het WAUW-effect, Gastheerschap en sales in optima forma” maar ook adviseur om bedrijven te ondersteunen in de groei van goed naar geweldig. Johan geeft 10 manieren hoe jij de ontwikkeling van excellent gastheerschap zou kunnen aanpakken in je autobedrijf.

LEES VERDER

buzzDe basis van het succes zit in de ervaring die Paul de Vries in de afgelopen jaren heeft opgedaan. Eerst als verkoper, daarna als dealer, online marketeer en ontwikkelaar. Paul weet als geen ander hoe je als dealer internet succesvol kunt inzetten om meer auto’s te verkopen.

LEES VERDER

buzzBoudewijn Liesker is Customer Journey Expert bij ING in de Tribe Experience Zakelijk en de squad Wholesale Banking. De ING organisatie is opgebouwd in Tribes en Centers of Expertise. In een Tribe werken professionals met verschillende expertises, die onderdeel uit maken van een Chapter.

LEES VERDER

Clem Dickmann studeerde bedrijfseconomie (HEAO en EUR) en marketing (NIMA-C1/C2). Werkte voor een marketing-researchbureau, waarna een viertal autofabrikanten en -importeurs volgden. Was tot 2002 werkzaam als algemeen directeur van de Hyundai-importeur in Nederland.

LEES VERDER


Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen over tevredenheidsonderzoek binnen de automotive branche? Volg ons dan via LinkedIn!

VOLG ONS

4x meer rendement door tevreden klanten?


Organisaties ontdekken steeds meer de kracht van transparant kort cyclisch onderzoek. Iedere klant wordt vlak na een relevant contactmoment gevraagd ervaringen, tevredenheid en intentie tot aanbevelen te delen. Het aantal vragen is beperkt en heeft direct betrekking op de ervaringen met het specifieke contactmoment. Behaal tot 4x meer rendement wanneer uw klanten tevreden zijn.

Meer weten? Klik op onderstaande button.

Ja, ik wil 4x meer rendement behalen

Medewerkers in de drivers seat?

Er zijn grote bewegingen gaande in de automotive. Bewegen uw medewerkers mee? In welke mate dragen ze bij aan uw organisatiedoelen? Naar welke indicatoren kijkt u en op welke wijze wordt deze informatie gedeeld? Onderzoek biedt de organisatie inzicht en stelt haar in staat om vanuit dit inzicht gericht te ontwikkelen. Een continue en samenhangende informatievoorziening draagt hieraan bij.

Meer weten? Klik op onderstaande button.

MEER INFORMATIE OVER MEDEWERKERSONDERZOEK