8
30/07/2026 10:54
De Waal Autoverhuur Veenendaal
Goed. Huurde voorheen via Vallei Autoverhuur (voorganger).
- Evaluatie autoverhuur
Hieronder tref je een overzicht van de laatste reviews die zijn ontvangen. Voor publicatie worden alle reviews gecontroleerd door de redactie op basis van de huisregels.
Goed. Huurde voorheen via Vallei Autoverhuur (voorganger).
Na online een aanvraag te hebben ingediend kreeg ik een automatisch antwoord; ik zou worden gebeld. Ik hoorde echter niets. Een paar weken voor de verhuizing heb ik maar eens gebeld - mijn aanmelding bleek ergens gestrand. Maar goed dat ik er zelf achteraan ging! Dat werkt dus niet perfect via de site….Ik wilde een verhuispakket meehuren, maar dat kon niet in Zaltbommel (waar ik woon). Dus moest ik naar Tiel. Wel een beetje jammer dat er niet ook een paar verhuispakketten in Zaltbommel zijn! Maar goed, eenmaal in Tiel ging alles wel helemaal perfect. Een prima vrachtwagentje, netjes alle schade bekeken voor we wegreden en alles is verder helemaal goed gegaan.
Mijn ervaring met de Waal autoverhuur is uitermate goed. De auto die we mee krijgen is betrouwbaar, communicatie is zeer goed, service optimaal.
Erg prettig. De Waal Autoverhuur heeft meegedacht en me een goed aanbod gemaakt. Heel vriendelijk.
Uitstekend
Communicatie en afhandeling in de beginfase was ronduit slecht. Uiteindelijk is het wel goed gekomen.
Prima geholpen met zeker het goede begeleiden van Marit. Auto was op tijd klaar en nog ff goede uitleg gehad top behandeld door deze afdeling voor elke vraag een passend antwoord
Positief: Snelle reactie bij aanvraag. Goede reële prijs. Vriendelijke medewerkers. Een puntje dat wel aandacht verdient, er staat wel duidelijk, dat roken in auto niet is toegestaan, maar dat dieren niet zijn toegestaan staat niet duidelijk weergegeven. Dit was voor mij een punt om de huur direct te annuleren. Gelukkig hebben we het kunnen oplossen.
Goede ervaring. Vriendelijke medewerker die alles uitlegde en doornam voordat we de huurauto meenamen.
Vooral goede service, zowel voor- en achteraf
Ik ben eerlijk gezegd niet zo tevreden. Ik wilde als particulier 1 dag een auto huren. Allereerst de whatsapp functie die op de website werd aangeboden. Die heb ik geprobeerd te gebruiken maar ik kreeg pas laat antwoord en na nog een vraag niets meer gehoord. Daarna via de site een auto gereserveerd. Ik kreeg vrij laat na die reservering pas een offerte met huurprijs 62000 euro. Overduidelijk een fout. Toen ik belde werd ik door Terra wel heel correct behandeld en ik kreeg een correcte offerte. Dacht ik. Ik werd twee dagen van voor het ophalen gebeld door iemand anders dat de auto die ik in Culemborg wilde ophalen niet op tijd terug zou zijn, dus of ik naar Veenendaal wilde komen. Die auto had minder opties, maar oké. De afstand scheelde voor ons toevallig bijna niets. Maar alsnog niet prettig. Het ophalen van de auto ging wel heel goed, een vriendelijke kaart voor mijn jarige man, was een positieve verrassing. Ik kreeg gister een factuur die niet te begrijpen was, met bedragen die niet overeenkwamen met de offerte. Ik dus weer Terra gemaild. Die me antwoordde dat de offerte foutief was, te laag, (terwijl ik daarop akkoord gaf) en er kwam nog benzine bij dus uiteindelijk betaalde ik meer dan ik verwachtte. En de borg is nog niet terugbetaald terwijl me verteld was dat dat gisteren of vandaag zou gebeuren. De auto was prima, de service helaas niet. Ik kom hier niet meer terug.
Wat geweldig vriendelijk, behulpzaam en professioneel team.
Zeer tevreden over De Waal Autoverhuur. Vriendelijke service, duidelijke communicatie en een nette, goed onderhouden huurauto.Zeker een aanraden
De tweede keer in een half jaar tijd dat de bestelde auto er niet was op het moment van ophalen. Een keer heb ik 2 uur moeten wachten omdat de gewenste auto uit Arnhem naar Duiven moest worden gehaald. De tweede keer moest ik genoegen nemen met een VWCaddy terwijl ik een VW Transporter had besteld. Daardoor kwam ik in de problemen met te lange bagage.
De ervaring is goed.
Byzonder goed, fijne mensen, niks was ingewikkeld, zeer goed dus
Prima, alles was duidelijk. Ophalen en inleveren van de auto ging vlot.
We hebben vorige week een 7 pers volkswagen Caddy gehuurd die heeft ons met veel tevredenheid naar oostenrijk gebracht ,prima auto tevens zijn wij door de firma de waal zeer netjes behandel met dank aan jullie collega bas
Aanvraag verliep wat stroever, maar dat kan ook komen doordat deze redelijk kortdag was (woensdag de aanvraag voor een verhuur op de zaterdag). Eenmaal bevestigd was Ad goed bereikbaar en volledig in info. Afhalen en terugbrengen ging erg makkelijk. Mocht mijn eigen auto op het terrein laten. Enkele misvatting over de 150 km range en bijkomende kosten, maar achteraf niet meer dan redelijk. Bovendien ook gematst doordat we maar voor 1 dag hoeften te betalen ipv een heel weekend.
Eerste keer verhuur bij De Waal, voorheen hier meerdere keren wagens gehuurd onder Zijm . Ja fijne crew, ik ben tevreden
Zeer te vrede
Prima, snelle reactie en goede bus / wagen.
Zakelijke aanpak , krijg geen gevoel dat ik persoonlijk behandeld wordt. Als ik bij de verhuur balie kom is de vraag hoe kan ik u helpen terwijl een blik op de computer zou moeten duidelijk maken wie ik ben en waarom ik op dat tijdstip voor uw neus sta.
De auto en caddy vw was schoon maar niet afgetankt. Dit werd bij verhuur wel medegedeeld. De borg was 250 euro en de huur 58. Dus 308 euro afgetikt en de auto 11 kilometer bereden en daarna weer ingeleverd. Tot dat moment een gemiddelde score. Maar ..... De borg, die zou ik de volgende dag terug ontvangen.... Helaas zijn er inmiddels 5 dagen verstreken en de borg is nog niet retour. Ook na bellen werd het niet direct geregeld. Moet erbij vermelden dat de verhuurbalie hier niet direct verantwoordelijk voor was en door deze verhuur afdeling goed geholpen. Echter 5 dagen wachten op je borg vind ik te lang en moeten ze veranderen.